По сообщению пресс-службы краевого суда, владельцы трехкомнатной квартиры в доме по улице Капитанской с декабря 2011 по сентябрь 2012 четырежды выдвигали претензии застройщику по поводу дефектов окон и балконных дверей. Спустя некоторое время истцы обратили внимание на недостатки балконных дверей и окон в квартире. Постоянно продувались оконные блоки, на них скапливался конденсат, а балконная дверь закрывалась неплотно из-за деформации профиля оконного блока. На их устранение требовалось порядка 125 тысяч рублей. Тогда супруги заказали техэкспертизу оконных блоков, по результатам которой был выявлен ряд дефектов, нарушающих требования ГОСТа, далее обратились в суд, который встал на их сторону.

Осенью 2014 года Свердловской районный суд Красноярска постановил взыскать с ООО «Новый город» в пользу каждого из супругов по 62,6 тысячи рублей стоимости ремонта, по 62,6 тысяч рублей неустойки, по 65,1 тысячи рублей штрафа, по 5 тысяч рублей компенсации морального вреда, а также еще 20 тысяч рублей расходов на экспертизу. По её мнению, клиенты при заключении договора купли-продажи не предъявляли претензий к продавцу по качеству жилого помещения, а это значит, что с них «взятки гладки». Однако Красноярский краевой суд указав, что поскольку потребители не обладают специальными познаниями о строительном объекте, претензии по его качества могут быть заявлены ими и после передачи жилья, оставил судебное решение первой инстанции без изменения. С учетом возмещения суммы экспертизы ответчик обязан выплатить 410,4 тысячи рублей.