Функционал новой системы должен позволять как формировать тикеты с клиентскими запросами на техническую поддержку и ответы на них, так и обеспечивать интеграцию с платежными, эквайринговыми, системами и интернет-банкингом. Кроме того, CRM должна быть совместима с распространенными торговыми терминалами — Метатрейдер, CTrader и QUIK. О функциональности обслуживания можно узнать больше в отзывах ТС-Центр. Для реализации взаимодействия клиентов Форекс-брокеров, которые географически рассредоточены по всей планете, возникает необходимость внедрения облачной архитектуры дата-серверов, которые нужно будет устанавливать как в Европе, так и в Азиатском и Тихоокеанском регионах.

Главный консультант ООО Балтийская Финансовая Компания Виталий Аркадьевич Жордания уверен, что работа предстоит сложная, но цель оправдывает средства: «В 2015 году ожидается вступление в силу Федерального Закона РФ о хранении персональных данных жителей России».

На выполнение данного проекта возлагается большая ответственность. И это может усложнить дальнейшую работу специалистов компании, которые на данный момент выходом из ситуации видят только дублирование узловатых дата-серверов российскими точками доступа.

Специалисты ТС-Групп и Балтийской Финансовой Компании на данный момент заняты проведением консультаций с юридическими и софтверными компаниями, с целью поиска оптимального решения.

Но, по заверениям Жордания Виталия Аркадьевича, универсальная CRM-система для брокеров в любом случае будет создана и запущена в течение года.

К разработке ООО ТС-Центр привлек ООО Балтийскую Финансовую Компанию. Такие меры приведут к тому, что программное обеспечение системы возрастёт в цене. Одним из вариантов стало предложение использовать опыт популярной соцсети ВКонтакте, которая неоднократно сталкивалась с подобными проблемами.